До ген. Бойко Борисов, кмет на гр. София

Уважаеми г-н кмете,

Обръщаме се към Вас във връзка с фалстарта на Web базирана система за записване на деца в столичните ясли и детски градини.

Съществуват основания да подозираме, че при разработката на информационната система е бил проявен сериозен непрофесионализъм както по вина на възложителя, така и по вина на фирмата-изпълнител.

Ще обобщим накратко част от експертните мнения, които тези дни бяха изразени публично в медиите:

1) Непрофесионализъм при съставянето на правилата за кандидатстване (всички родители са принудени да влязат по едно и също време в сайта).

2) Непрофесионализъм при дизайна (разрешаване на дублирани записи по време на регистрация; подозрения, че дизайнът на системата позволява „привилегировано записване" чрез директна работа с базата от данни или локален вход в системата преди тя да стане публично достояние).

3) Непрофесионализъм при тестването на системата (проблеми с автоматизирания тест, който е бил пуснат под друга платформа; проверка на системата, направена с недостатъчен брой едновременни потребители; неоткрити и неотстранени грешки, свързани с изчезващи бутони и хипервръзки при претоварване на системата; необясними размествания на записи в рамките на една и съща потребителска сесия; общо впечатление за "недоизпипаност").

4) Непрофесионализъм при интеграцията и администрацията на системата (цялостен срив при работа на много потребители; неравнопоставеност на различните потребители; блокиране на клиентите на доставчици, споделящи един и същи IP адрес; проблеми със сигурността; неудовлетворителна производителност на Lotus Domino, вероятно заради неправилна конфигурация).

Въпреки, че част от нас работят в ИТ-бранша, декларираме, че нямаме нищо общо с фирмата-изпълнител или конкурентни икономически субекти. Но в качеството си на обикновени граждани и данъкоплатци на София, имаме правото, не само да изразим недоволството си, но и да потърсим сметка за парите си.

НАШИТЕ ЧЕТИРИ ИСКАНИЯ СА:

1) Настояваме да бъде отменено класирането за детските градини, тъй като процедурата за кандидатстване очевидно е опорочена.

2) Настояваме да бъдат посочени конкретните лица в Столична община, които са виновни за лошото задание и неудовлетворителния контрол и виновните да бъдат наказани.

3) Настояваме Столична община да се възползва от правото си да поиска неустойка в размер на 50% от сумата, съгл. гл. VII, чл. 27 от публично достъпния договор между общината и „Сирма Груп” (При неизпълнение по вина на изпълнителя). Няма нужда дори от експертна оценка за да стане ясно, че системата не е работила "...стабилно, сигурно и безотказно..." (чл. 13 от договора) - всеки пострадал родител на дете може да го потвърди.

4) Настояваме свободният софтуер да не бъде пренебрегнат при разработката на бъдещите проекти, свързани с т.нар. "Електронна Община", тъй като това би довело до значително намаляване на разходите. Благодарение злополучния старт на информационната система и кризисните мерки, взети в 10:30 сутринта на 4 февруари (подмяна на Lotus Domino с Apache) имаме нагледен пример, че компонентите с отворен код понякога работят много по-професионално и на тях може да се разчита дори в критични ситуации.

Разчитаме, че ще се отнесете към нашите искания с подобаваща сериозност.

С уважение,